プライバシーポリシー
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プライバシーポリシーPrivacy policy

当社がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品の品質向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。
当社は、お客様の個人情報の重要性を深く認識し、お客様の個人情報なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えております。
より一層お客様との信頼関係を築くため、個人情報保護に向けての全社的な取組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためここに公開いたします。

個人情報とは

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。 また、他の情報と合わせ特定のお客を識別できる情報も個人情報といたします、店頭などでお名前等をご記入いただいた書類、ご購入、ご契約手続きの際にいただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

個人情報の収集について

当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的を明示します、また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。
お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。

お客様情報の利用

当社では、以下の目的で個人情報を利用し、その他の目的に利用することはありません。
また、利用目的を変更する場合には、すみやかに当社ウェブサイト等に公表いたします。

  1. お客さまとのご契約事項およびお客さまからのご依頼事項を遂行するため
  2. 特定自主検査、定期点検、車検および保険満期のご案内などを郵便・電話・電子メールなどの方法により、お知らせするため
  3. 産業車両、物流システム、保険、携帯電話、その他当社およびグループ会社(※1)が取り扱う商品・サービス等または、各種イベント・キャンペーン等催について、郵便・電話・電子メールなどの方法によりお知らせするため
  4. 当社が取り扱う製品・サービスなどに対するお客さまの興味・関心等の分析および分析結果に応じたご案内を行うため
  5. 与信判断、与信管理のため
  6. グループ会社での総合的なサービスの提供やリスク管理等、グループ全体の経営管理のため
  7. ※ 保険については、当社は以下の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある保険会社の商品・サービスをご提案するために、必要な範囲で利用させていただくことがあります。

お客様は前項34のご案内、アンケート調査の実施の中止をご希望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。

共同利用

当社は、お預かりした個人情報を〈 お客様情報の利用目的について 〉の範囲で下記記載の会社との間において共同利用する場合があります

  1. 共同利用を行う個人情報の項目
    氏名、年齢、電話番号、電子メールアドレス、住所、勤務先、当社ウェブサイトにおける行動履歴、車両情報、お取引に関する情報、リスク管理に関する情報ほか、上記利用目的の達成に必要な情報
  2. 共同利用するものの範囲
    株式会社豊田自動織機、トヨタL&Fフリートリース株式会社、トヨタL&F正規販売店、
    当社グループ会社※1
  3. 共同利用する者の利用目的
    1)お客さま・取引関係者等から当社へのお問合せやご要望に対する回答の送付
    2)お客さま・取引関係者等から当社にご請求のあった資料等の送付
    3)当社が取り扱う製品・サービスなどの企画・研究・開発・品質向上・調達・営業・販売・
    アフターサービス、またはこれらに関するご案内
    4)当社が取り扱う製品・サービスなどに対するお客さまの興味・関心等の分析および分析結果に応じたご案内
  4. 個人情報の管理責任部署
    トヨタL&F近畿株式会社 総務部

    ※1 当社グループ会社
    (共同利用するグループ会社:大阪トヨペット株式会社、滋賀トヨタ自動車株式会社、トヨタカローラ大阪株式会社、ネッツトヨタ中央大阪株式会社、ネッツトヨタ滋賀株式会社、株式会社トヨタレンタリース大阪、株式会社オーアイエスコム、大阪トヨペットロジスティック株式会社、OTGホールディングス株式会社)

お客様情報の第三者への提供

当社では、以下の場合を除いてお客様情報を第三者に提供することはありません。

  1. 個人情報の提供者ご本人から同意をいただいた場合
  2. 当社が当社の取り扱い商品等の仕入れ先に対し、商品等を適切にお客さまにお届け等するために必要な範囲内で個人情報を預ける場合
  3. 当社がグループ会社または業務委託先に、業務委託に必要な範囲内で個人情報を預ける場合
  4. 法令により必要と判断される場合
  5. その他緊急の場合
    I.人の生命、身体または財産保護のために必要がある場合であって、個人情報の提供者ご本人の同意を得ることが困難であるとき
    II.公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、個人情報の提供者ご本人の同意を得ることが困難であるとき
    III.国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、個人情報の提供者ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  6. その他正当な理由のある場合

安全管理措置

当社は、個人情報および特定個人情報等を安全に管理するよう努め、それらの漏洩、滅失、毀損などを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を実施いたします。

個人情報保護の体制

当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進体制を設けております。この体制のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわります。

セキュリティ

当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。

当社ウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについて

当社が運営するウェブサイトは、閲覧者ご本人の個人情報を開示することなく自由に閲覧することが可能です。ただし、当社に対してお問い合わせや資料請求をされる場合は、必要な範囲でご本人の個人情報をお伺いすることがあります。当社のウェブサイト上のお問い合わせフォーム、資料請求フォームまたは電子メールを通して、当社が提供を受けた個人情報は当ポリシーに従い、適切に取り扱います。

暗号化 当社が開設しているホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。
リンク 当社がリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります、それらについてはこのプライバシー・ポリシーの適用はありません。
クッキー(Cookie) クッキーとは、ウェブサーバーから閲覧者ご本人のブラウザに送信され、ご本人が使用しているコンピューターのストレージに蓄積される情報です。当社は、お客様のニーズに合わせてウェブサイトをカスタマイズしたり、ウェブサイトの内容やご提供するサービスをお客様がご満足いただけるように改良したりするため、クッキーを使用することがあります。閲覧者ご本人は、ブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったときに警告を表示させたりできます。 クッキーを無効にしても本ウェブサイトを閲覧いただけますが、一部サービスをご使用いただけない場合がございます。なお、クッキーには、個人を特定するような閲覧者ご本人の氏名、電子メールアドレス、電話番号、住所などの情報は一切含まれていません。 ただし、当社からお送りするご案内メール等に記載されるURL等をクリックすることにより、当社が保有するお客様の個人情報と当社ウェブサイト上での閲覧者ご本人の行動履歴を紐づけて参照する場合があります。この結果得られた情報は、上記利用目的の範囲内においてのみ利用し、本個人情報保護方針に従い、適切に取り扱います。
IPアドレス IPアドレスとは、ネットワーク接続を行う通信機器(パソコンまたは携帯端末や、ウェブサイトのサーバー等)に割り当てられる識別用の番号です。これにより閲覧者ご本人がお使いのパソコンまたは携帯端末と本ウェブサイトのサーバー間でデータ通信ができます。当社は、ウェブサイトへの不正なアクセスの防止、サーバーで発生する障害の原因特定及び復旧等、ならびにお客様のニーズに合わせてウェブサイトをカスタマイズしたり、ウェブサイトの内容や提供するサービスをお客様がよりご満足いただけるように改良したりするため、IPアドレスを使用することがあります。

お客様からのお問い合わせ

・保有個人データの開示・訂正・利用停止等のご請求について

当社が保有する個人データの開示・訂正・利用停止等を希望される場合は当社の定める書面の提出により法令に従って開示に応じます。また、希望される場合は本人であることが確認できるもの(運転免許証など)をご用意ください。
お手続きの方法つきましては以下記載のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。なお保有個人情報の開示にあたりましては適正な範囲で手数料(1件毎)を頂戴する場合があります。

お問い合わせ窓口  当社総務部
TEL 06-6462-5301
FAX 06-6462-5319
E-mail somu@toyota-lf-kinki.co.jp
住所 〒554-0012 大阪府大阪市此花区西九条1-1-51

法令遵守と改善

当社は、個人保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。
当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規定を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を改善して参ります。

2011年7月制定
2022年6月改定
トヨタL&F近畿株式会社
代表取締役社長 上田 典昭

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